Публичная оферта на оказание информационно-образовательных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП «Консалтбюро» (ИИН 910713050390, Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, д. 33А, кв. 164; основной вид деятельности по ОКЭД 85599 — Прочая деятельность в области образования, не включенная в другие группировки; дополнительный вид деятельности по ОКЭД 85609 — Прочая вспомогательная деятельность в области образования; далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик») о заключении договора на оказание информационно-образовательных услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта является публичным договором в смысле статей 387, 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Акцептом оферты (заключением договора) является оплата Заказчиком выбранной услуги либо иное действие, прямо указанное в разделе 4.

1.3. Оферта распространяется на услуги, предоставляемые через сайты consultburo.online, novapolis.club и платформу consultburo.space (далее совместно — «Сервисы»), включая программы Prof.iD (Lite, Plus), «Карьерная ДНК», «Выгорание», ShitCV, «Кризисы», «РеNOVAция» и игровые симуляции Nova Polis (школьный и корпоративный форматы).

1.4. Используя Сервисы, Заказчик также принимает Условия использования и Политику конфиденциальности, опубликованные на сайтах Исполнителя.

2. Термины

• Программа — платный или бесплатный курс/модуль на платформе consultburo.space, состоящий из методик, тестов, заданий, материалов и (где предусмотрено) сопровождения куратором.
• Игровая сессия — групповое участие в игровой симуляции Nova Polis в установленную дату.
• Доступ — техническая возможность использования Программы в личном кабинете платформы.
• Личный кабинет — раздел платформы, доступный Заказчику после регистрации.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-образовательные услуги: предоставляет Доступ к выбранной Программе и/или организует участие в Игровой сессии, а Заказчик принимает и оплачивает услуги.

3.2. Услуги носят образовательный и информационный характер. Услуги не являются медицинской, психологической, психотерапевтической помощью, диагностикой или профессиональной консультацией (см. раздел 10).

3.3. Услуги оказываются в рамках зарегистрированных видов деятельности Исполнителя: ОКЭД 85599 (основной) — Прочая деятельность в области образования, не включенная в другие группировки; ОКЭД 85609 (дополнительный) — Прочая вспомогательная деятельность в области образования. Услуги не являются лицензируемой образовательной деятельностью: Исполнитель не выдаёт документы государственного образца об образовании.

4. Порядок заключения договора (акцепт)

4.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком одного из действий:

• оплата выбранной услуги на странице оформления заказа (checkout);
• подтверждение участия и оплата Игровой сессии;
• активация промокода, предоставляющего доступ к услуге (в том числе бесплатный или льготный доступ), на условиях, указанных при его выдаче.

4.2. До оплаты Заказчик обязан ознакомиться с Офертой, Условиями использования, Политикой конфиденциальности и Политикой возвратов. Отметка согласия на странице оформления заказа является обязательной.

4.3. Заказчик, приобретающий услугу для несовершеннолетнего (от 15 до 18 лет), гарантирует, что действует как законный представитель либо с согласия законного представителя.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг указана на страницах Сервисов в момент оформления заказа и может выражаться в тенге (KZT), евро (EUR) или иной валюте, указанной на странице. Исполнитель вправе изменять цены до момента акцепта; цена уже заключённого договора изменению не подлежит.

5.2. Оплата производится способами, доступными на странице оформления заказа, через уполномоченного платёжного провайдера. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.

5.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным провайдером.

5.4. Применение промокода изменяет итоговую сумму заказа на условиях, указанных при его выдаче. Размер скидки или иной льготы определяется при выдаче промокода. Промокоды не суммируются.

5.5. Налоги и сборы, возникающие у Заказчика в его юрисдикции в связи с покупкой, являются ответственностью Заказчика.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Доступ к Программе предоставляется мгновенно после подтверждения оплаты: автоматически в Личном кабинете либо путём создания аккаунта на указанный при оплате адрес электронной почты с отправкой данных для входа.

6.2. Если Заказчик не получил доступ в указанный срок, он обращается по адресу info@consultburo.pro; Исполнитель обязуется предоставить доступ или вернуть оплату.

6.3. Игровая сессия считается оказанной при её проведении в установленную дату независимо от фактического участия Заказчика, если Исполнитель уведомил о дате и формате заранее. Перенос даты Исполнителем даёт Заказчику право на перенос участия или возврат.

6.4. Срок доступа к Программе: 1 (один) год с момента предоставления Доступа, если иной срок не указан на странице соответствующей Программы.

6.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента предоставления Доступа либо проведения Игровой сессии Заказчик не направил мотивированную претензию на info@consultburo.pro.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется: предоставить Доступ в сроки раздела 6; обеспечить работоспособность Сервисов, за исключением плановых технических работ; обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.2. Исполнитель вправе: изменять содержание Программ без ухудшения заявленной структуры; приостановить Доступ при нарушении Заказчиком Условий использования; отказать в оказании услуги с возвратом оплаты.

7.3. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные; не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам; соблюдать Условия использования и права интеллектуальной собственности.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы Сервисов (тексты, методики, тесты, изображения, структура программ, игровая механика Nova Polis) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются им на законном основании.

8.2. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на личное некоммерческое использование материалов в пределах функциональности Сервисов. Копирование, распространение, перепродажа, публичное воспроизведение, создание производных продуктов — запрещены без письменного согласия Исполнителя.

8.3. Материалы, созданные Заказчиком в Личном кабинете (тексты рефлексий, резюме, ответы), принадлежат Заказчику. Результаты методик и отчёты, сформированные Сервисами, предоставляются Заказчику для личного использования.

9. Возвраты

9.1. Условия, порядок и сроки возврата оплаты определяются Политикой возвратов, опубликованной на сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10. Ограничение ответственности и дисклеймеры

10.1. Сервисы носят образовательный и игровой (симуляционный) характер. Результаты методик, оценок и отчётов являются информационными материалами и не являются медицинской, психологической, психотерапевтической услугой, диагностикой, лечением или профессиональной консультацией. Заказчик принимает решения на их основе самостоятельно и под свою ответственность.

10.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо конкретных карьерных, образовательных, финансовых или иных результатов.

10.3. Сопровождение куратором носит организационно-методический характер: куратор помогает структурировать работу Заказчика, но не принимает решения за него и не отвечает за решение Заказчика о смене профессиональной деятельности, места работы или учёбы и его последствия.

10.4. Отчёты по корпоративным игровым сессиям Nova Polis носят рекомендательный характер и не могут служить единственным основанием для кадровых решений.

10.5. Услуги предоставляются «как есть» (as is). Исполнитель не отвечает за сбои сервисов третьих лиц (платёжные провайдеры, хостинг, мессенджеры, операторы связи) и обстоятельства непреодолимой силы.

10.6. В пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу. Косвенные убытки и упущенная выгода не возмещаются.

10.7. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права потребителя, предусмотренные императивными нормами законодательства страны его проживания.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Акцептируя Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с ней. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, оформляется отдельным действием в интерфейсе и не подменяется акцептом Оферты.

11.2. Адрес электронной почты, указанный при оплате, используется для создания аккаунта, выдачи доступа, отправки чеков и служебных уведомлений.

11.3. Для Заказчика, отнесённого к казахстанскому контуру в соответствии с Политикой конфиденциальности, все персональные данные, обрабатываемые Исполнителем в рамках Сервисов, включая данные аккаунта, сведения о заказе и доступе, результаты, файлы, записи согласий, технические журналы и резервные копии, обрабатываются и хранятся в Yandex Cloud Kazakhstan на территории Республики Казахстан. Такие данные не размещаются Исполнителем в Google Firebase, Google Cloud или ином зарубежном хранилище для работы Сервисов.

11.4. Платёжные данные, необходимые для проведения платежа, обрабатываются платёжным провайдером как самостоятельным оператором по его правилам. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты. Условия возможной трансграничной передачи и перечень получателей данных определяются Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

12. Срок действия, изменение и расторжение

12.1. Оферта действует бессрочно с момента публикации. Исполнитель вправе обновлять Оферту; новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет на сайте или по электронной почте.

12.2. Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке Политики возвратов. Исполнитель вправе расторгнуть договор при существенном нарушении Заказчиком Условий использования — с уведомлением и (при отсутствии нарушений со стороны Исполнителя) без возврата оплаты за уже оказанные услуги.

13. Претензии и споры

13.1. До обращения в государственные органы или суд стороны соблюдают претензионный порядок: письменная претензия направляется на info@consultburo.pro; срок ответа — 10 (десять) рабочих дней.

13.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан в судах по месту нахождения Исполнителя. Применимое право — право Республики Казахстан.

14. Реквизиты Исполнителя

• ИП «Консалтбюро»
• ИИН: 910713050390
• Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, д. 33А, кв. 164
• Владелец: ТОКТАРОВ АЛЕКСАНДР
• Email: info@consultburo.pro
• Основной вид деятельности (ОКЭД): 85599 — Прочая деятельность в области образования, не включенная в другие группировки
• Дополнительный вид деятельности (ОКЭД): 85609 — Прочая вспомогательная деятельность в области образования